| Вопрос ID#36
Могут ли работники удаленного магазина как-то узнать о скором заполнении памяти CashTANа. Какая реакция ЭККА на заполнение памяти CashTANа? |
| Ответ
Не могут. Рекомендованный в таком случае метод - установить режим обмена "в определенное время" и не выключать компьютер на праздники длиной более
3 дней. Второй выход - расширение памяти. Однако, для принятия такого решения следует убедиться в его необходимости. Расчет: при 6000 товаров
размер памяти под протоколы будет около 300 Кб. Это при среднем чеке из двух позиций будет около 12000 чеков. Максимальное кол-во чеков, которое
я видел, составляло 4 тысячи чеков/день при 5 кассах(например хлебная печатала по 2 чека на минуту). Естественно, если у вас будет такая нагрузка, то необходимо расширение. Посмотрите на Z-отчет, там пишется сколько чеков в день. |
| Ключевые слова - "заполнение память" Поиск по этим ключевым словам >>> |
| Вопрос ID#37
Хватит ли памяти CashTAN для хранения протоколов при ассортименте около 6000 товаров и очень интенсивной продаже? |
| Ответ
При интенсивной торговле с таким ассортиментом+8 касс в магазинах типа Гастроном по нашему опыту памяти хватает минимум на 2 дня. К каждому случаю, когда магазин работает и в субботу, и в воскресенье, а обмен с компьютером не происходит, желательно подходить индивидуально. В сервере в меню О программе есть подменю О CashTAN можно увидеть процент заполнения. Может возникнуть необходимость приобретения микросхемы дополнительной памяти. В нашем случае емкость увеличится приблизительно в 2.8 раз. |
| Ключевые слова - "заполнение объем память" Поиск по этим ключевым словам >>> |
| Вопрос ID#38
Можно ли при использовании CashTAN и ЭККА ЭРА 101.10 :
1)запретить операции продажи по сумме
2)запретить продажу весового товара
3)при использовании операций "отказ от последней операции" (код операции-13)отказы от продажи по артикулу не фиксируются при просмотре отчета по продажам (smcecrsrv.exe)? |
| Ответ
1) Запретить продажи по сумме можно только заклеиванием скотчем или картоном
соответсвующих кнопок ;)
2) Продажа товара на вес запрещается через меню "Параметры
программы"->"Настройка"->"Кассы"->"Ограничения" необходимо отметить флажок
"Введено разделение".
3) Не фиксируются. Так и должно быть. |
| Ключевые слова - "запрет операций ЭРА" Поиск по этим ключевым словам >>> |
| Вопрос ID#39
Объясните пожалуйста ситуацию с чеком - закрыт два раза, причем на разную сумму. |
| Ответ
Если на Датексе перед закрытием чека ввести сумму для начисления сдачи, меньшую чем в чеке, то он воспринимает это как частичную оплату, повторное
нажатие оплаты без ввода суммы полностью закрывает на оставшуюся сумму. |
| Ключевые слова - "закрытие чек" Поиск по этим ключевым словам >>> |
| Вопрос ID#40
Не могли бы Вы объяснить, как получилась такая ситуация, что в протоколе зафиксирована надбавка не на сумму продажи, а на какую-то "левую" сумму? Если посмотреть протокол №13, то первая строка в чеке №152 - продажа по артикулу на сумму 11.28, а следующая строка - % надбавка на сумму 27.55. |
| Ответ
Так ведь это первый чек в нем, а где остальные 16 грн. нужно смотреть то ли в предыдущем (№12) протоколе, то ли на кассовой ленте,если CashTAN был выключен. А скидка правильная, это можно проверить по сумме чека. |
| Ключевые слова - "записи протокол странные" Поиск по этим ключевым словам >>> |
| Вопрос ID#41
Какие проблемы могут возникнуть при использовании Silex 6004 и применение какого кассового аппарата Вы рекомендуете ? |
| Ответ
Проблем нет. Исходите при выборе кассы из требований к принтеру и клавиатуре. По этим вопросам консультируйтесь в сервисных центрах. |
| Ключевые слова - "silex использование" Поиск по этим ключевым словам >>> |
| Вопрос ID#42
Прерывается ли работа кассы при записи остатков в CashTan и примерное время записи. |
| Ответ
Запись остатков в CashTAN на скорости 115200 - 10 сек, работа касс прерывается на 0.00001 сек. |
| Ключевые слова - "выгрузка остановка остатки справочник" Поиск по этим ключевым словам >>> |
| Вопрос ID#43
При возникновении проблем в работе на какие формы поддержки можно рассчитывать. |
| Ответ
e-mail (info@cashtan.com, позвонить ((044) 490 21 51), гарантийное обслуживание устройства. |
| Ключевые слова - "поддержка" Поиск по этим ключевым словам >>> |
| Вопрос ID#44
Опишите разницу между on-line и off-line. |
| Ответ
Разница между on-line,фиск.терминалом и off-line состоит в том, что в первых двух случаях кассовый аппарат работает в паре с каким-либо другим устройством, а во втором - исключительно автономно, периодически выходя на связь для обновления своего справочника и передачи данных о продажах. |
| Ключевые слова - "line off on лайн" Поиск по этим ключевым словам >>> |
| Вопрос ID#45
КАК ПРОИСХОДИТ ОБМЕН ДАННЫМИ МЕЖДУ КАССОВЫМ АППАРАТОМ И ПК? КАКОЙ ФОРМАТ ДАННЫХ ПОЛУЧАЕМЫХ ЧЕРЕЗ COM ПОРТ ОТ MINI600me? КАКУЮ КОМАНДУ НАДО ДАТЬ ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ЭТИ ДАННЫЕ?
|
| Ответ
Информация о протоколе обмена Мини 600, 500 является собственностью разработчика НПФ Юнисистем и распространяется (во всяком случае
распространялась раньше) при подписании договора о ее неразглашении. |
| Ключевые слова - "касса компьютер обмен ПК протокол формат" Поиск по этим ключевым словам >>> |
